Placul｜システムやサービスの導入効果を最大化 - 導入・運用・支援プラットフォーム

Placul – Customer Success Editionの概要

導入するシステムやサービスの投資対効果を最大化するために、
プロジェクト進行やプロジェクトを俯瞰する
ダッシュボードなどを備えたプラットフォームです。

システムやサービス（例：会計システム、CRM、タレントマネジメントシステムなど）は、それらのユーザー企業の状況に合わせて段階的に導入・運用支援を行う必要があり、継続的なプロジェクト管理や課題管理が欠かせません。ユーザー企業（＝システムやサービスを導入・運用する企業）は、日々の業務にシステムを定着させ効果を最大化することが求められます。一方で、支援企業（＝システムやサービスの導入・運用を支援する企業）は、専門的な知見を活かして導入設計や運用定着を伴走しながらサポートします。

Placul – Customer Success Edition は、こうした両者のプロジェクト管理を効率化し、情報共有をスムーズにすることで属人化を防ぎ、ナレッジを可視化・資産化します。ユーザー企業と支援企業が同じツールを使い、一体となって取り組むことで、システム導入の効果を確実に高め、投資対効果を最大化します。

契約と関係性

ユーザー企業

「Placul – Customer Success Edition」の「for Customer」で1つのワークスペースを契約し、支援企業の営業・導入担当・カスタマーサクセス担当などを招待して、導入・運用プロジェクトを共同で進めます。

支援企業

「Placul – Customer Success Edition」の「for Partner」を利用することで、支援先ワークスペースの進捗や状況を迅速に把握可能。スケジュールをテンプレート化して再利用することで、情報を資産として蓄積できます。

※一部機能はリリース後に実装予定です。

Placul – Customer Success Editionの3特長

特長1

支援企業、ユーザー企業のどちらからでも
「スケジュール共有 × 情報資産化」が可能！

特長2

UIが分かりやすいため、
誰もが継続的に使える

特長3

「ユーザー企業 × 支援企業 × 導入システム」
三位一体で改善サイクルが回る

特長 1

支援企業、ユーザー企業の2社間で確実に推進

ユーザー企業と支援企業が協力して導入・運用を進められる仕組みを提供します。役割を「ユーザー」と「支援者」に分け、支援企業が計画を立てることで、ユーザー企業は常にスケジュールを共有しながらプロジェクトを進行できます。
プロジェクトは、支援企業がリードする場合もあれば、ユーザー企業が主体となり支援を受けながら進める場合もあります。また、導入・運用に必要な情報を定型化して保存できるため、必要な時に参照・活用することが可能です。

※一部機能はリリース後に実装予定です。

特長 2

簡単・わかりやすいプロジェクト進行とリマインド

Placul – Customer Success Editionは、シンプルでわかりやすい「スケジュール」「議事録」「課題管理表」などの機能で、プロジェクトを適切に管理します。関係者全員が無理なく活用できるために、開始日や期限切れをリマインド通知し、進行の抜け漏れを防ぎます。
従来の表計算ソフトによる管理では情報が分散し、可視化が困難になります。また、一般的なプロジェクト管理ツールは運用設計や高度な理解が必要となり、人事や関係者が継続利用しづらく、情報が集まりにくくなる課題があります。Placul – Customer Success Editionはこれらの課題を解消し、誰でも使いやすい形でプロジェクト運営をサポートします。

※Microsoft Teamsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
※Slackは米国およびその他の国で登録されたSlack Technologies, Inc.の商標およびサービスマークです。

特長 3

ユーザー企業、支援者企業、導入システムの好循環

ユーザー企業と支援企業が協力して導入や運用を進めることで、ユーザー企業の課題や改善点が明確になります。支援企業はそれを確認・対応することで、改善のサイクルが生まれます。
さらに、ユーザー企業からのフィードバックは支援内容の改善に役立ち、導入システムの機能向上にもつながります。こうした取り組みによって、最終的にはシステムユーザーの体験（ユーザーエクスペリエンス）が向上します。

※フィードバック機能はリリース後実装予定です。